Devoluciones

El lazo de María quiere que estes contenta y satisfecha con tu compra, pero si de lo contrario no es así ¿qué se puede hacer?

Puedes realizar la devolución de un artículo por un vale con el importe de los artículos devueltos, sin caducidad.

Ampliamos plazo de devolución por navidades:

Las devoluciones deben ser notificadas en un plazo máximo hasta el 9 de Enero, enviando los artículos dentro de ese plazo de devolución, artículos fuera de ese plazo no tendrán cambio ni devolución. El plazo de devolución empieza a contar desde el día que se entrega en el domicilio, desde el primer intento de entrega o desde el día que llega al punto de recogida y se notifica para recogerlo, descontando los días de devolución en los días que el pedido se encuentre estacionado para su recogida.

Los pedidos con 'acumular pedido' empieza contar el plazo de devolución desde el día de la compra ya que en el no hay fecha límite de envíos de dichas prendas y selecciona el cliente el día de envío.

Las devoluciones deben ser enviadas con la empresa MRW con una etiqueta proporcionada por la tienda, para mayor seguridad en la devolución y no suponer un gasto extra en el envío para el cliente.

Los portes corren por cuenta del cliente, descontando el precio de envío de devolución de 3,99 en el vale de devolución de los artículos.

El vale de devolución se genera una vez recibido los artículos y comprobar que están en perfecto estado, ni usado, ni lavado.

Solo se recogen paquetes enviados con MRW por las razones anteriores.

IMPORTANTE: dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de referencia del pedido 

El artículo debe estar en perfectas condiciones con el etiquetado correspondiente y con los accesorios o regalos como chuches o detalles incluidos en su caso, se pedirá foto antes de realizar dicha devolución.

Los artículos seleccionados en la pestaña REMATE FINAL no admiten cambio, así como artículos de baño, medias, ropa interior, productos personalizados y bisutería por higiene.

Las prendas incluidas en el apartado de la web CHRISTMAS no tienen cambio ni devolución.

Si el artículo que has recibido está dañado debes ponerte en contacto con la tienda en las primeras 24h de recibir el artículo a través de nuestro teléfono vía WhatsApp al 643395747